JAIRO EDUARDO VARGAS ALVAREZ
ESTOS SON ALGUNOS DE LO DISEÑOS QUE MANEJO A LO LARGO DE ESTOS AÑOS PARA PROMOVERME.
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7/11/06
2/11/06
LA PIRáMIDE DE LA MARCA
“Cualquier idiota puede hacer una oferta, pero hace falta ingenio y perseverancia para crear una marca”, decía David Ogilvy, uno de los grandes precursores de la publicidad moderna, y tenía razón. Si por el número de ofertas que se hacen se pudiera medir el éxito de una empresa, no cabe duda de que la mayoría de empresas serían exitosas, pero la realidad es otra. Sólo unas pocas empresas son exitosas y este éxito se debe más al trabajo de comunicación estratégica con sus clientes que a las ofertas en sí mismas.
Recientemente he venido trabajando en el desarrollo de una teoría que explique el éxito de una marca en relación con el funcionamiento mental del ser humano. Es decir, que permita establecer los pasos que debe seguir una empresa para crear una marca, teniendo como premisa fundamental: que el espacio que ésta debe ganar está en la mente del cliente y no en la realidad.
A partir de mi trabajo publicitario, especialmente con pequeñas y medianas empresas, y del estudio de la psicología que he adelantado en los últimos años, he logrado identificar tres instancias por las cuales debe pasar un nombre para convertirse en un concepto mental, es decir, en marca; como quien escala una pirámide de la base a la cima. Estas instancias no son necesariamente sucesivas y en algunas ocasiones es posible encontrar marcas que se hallan en medio de dos estados, pero nunca marcas que no estén en alguno de los tres estados, pues por definición, una marca debe ser, como mínimo, identificada por sus posibles consumidores para poder considerarse como tal. Los tres niveles de la pirámide son:
Nivel 1: Ser conocido
Esta instancia se basa únicamente en que el cliente sepa de la existencia de la marca. Aún no logra reconocer su diferencia pero la identifica. Tal vez esto explique por qué algunas campañas publicitarias funcionan por el mero hecho de "salir al aire", a pesar de no tener un concepto claro, pues el cliente se familiariza con el nombre y disminuye el riesgo percibido.
Nivel 2: Ser diferenciado
En este paso la marca ha encontrado un atributo que le permite salirse del montón, que la saca del mar indiferenciado de marcas y rompe el ritmo constante de la monotonía. El consumidor ya logra establecerla claramente en la mente pues conoce sus beneficios particulares.
Nivel 3: Ser único
Este estado, aunque es privilegio de unos pocos, es el estado ideal de la marca. Consiste en que sus características son tan particulares que logra crear un vínculo único con el consumidor. Éste le atribuye beneficios y características tan particulares que no encuentra con quién compararla. Un buen ejemplo de esto es el VW escarabajo: su diseño, su concepto y sus características son tan particulares que ningún otro auto se le parece. Es único y con una buena estrategia de marca se hace incomparable e inimitable.
Tanto para las grandes empresas como para las PyMEs, labrarse un nombre, una marca, es un asunto fundamental para la supervivencia del negocio en el largo plazo. En un mundo cambiante, donde el acceso a la tecnología y la información es cada vez mayor, la construcción de una marca no puede basarse en el producto o el servicio como tal, sino en el significado que ésta adquiera para los clientes. No ser consciente de eso es arriesgarse a quedar condenado a los infortunios del anonimato.
Recientemente he venido trabajando en el desarrollo de una teoría que explique el éxito de una marca en relación con el funcionamiento mental del ser humano. Es decir, que permita establecer los pasos que debe seguir una empresa para crear una marca, teniendo como premisa fundamental: que el espacio que ésta debe ganar está en la mente del cliente y no en la realidad.
A partir de mi trabajo publicitario, especialmente con pequeñas y medianas empresas, y del estudio de la psicología que he adelantado en los últimos años, he logrado identificar tres instancias por las cuales debe pasar un nombre para convertirse en un concepto mental, es decir, en marca; como quien escala una pirámide de la base a la cima. Estas instancias no son necesariamente sucesivas y en algunas ocasiones es posible encontrar marcas que se hallan en medio de dos estados, pero nunca marcas que no estén en alguno de los tres estados, pues por definición, una marca debe ser, como mínimo, identificada por sus posibles consumidores para poder considerarse como tal. Los tres niveles de la pirámide son:
Nivel 1: Ser conocido
Esta instancia se basa únicamente en que el cliente sepa de la existencia de la marca. Aún no logra reconocer su diferencia pero la identifica. Tal vez esto explique por qué algunas campañas publicitarias funcionan por el mero hecho de "salir al aire", a pesar de no tener un concepto claro, pues el cliente se familiariza con el nombre y disminuye el riesgo percibido.
Nivel 2: Ser diferenciado
En este paso la marca ha encontrado un atributo que le permite salirse del montón, que la saca del mar indiferenciado de marcas y rompe el ritmo constante de la monotonía. El consumidor ya logra establecerla claramente en la mente pues conoce sus beneficios particulares.
Nivel 3: Ser único
Este estado, aunque es privilegio de unos pocos, es el estado ideal de la marca. Consiste en que sus características son tan particulares que logra crear un vínculo único con el consumidor. Éste le atribuye beneficios y características tan particulares que no encuentra con quién compararla. Un buen ejemplo de esto es el VW escarabajo: su diseño, su concepto y sus características son tan particulares que ningún otro auto se le parece. Es único y con una buena estrategia de marca se hace incomparable e inimitable.
Tanto para las grandes empresas como para las PyMEs, labrarse un nombre, una marca, es un asunto fundamental para la supervivencia del negocio en el largo plazo. En un mundo cambiante, donde el acceso a la tecnología y la información es cada vez mayor, la construcción de una marca no puede basarse en el producto o el servicio como tal, sino en el significado que ésta adquiera para los clientes. No ser consciente de eso es arriesgarse a quedar condenado a los infortunios del anonimato.
24/10/06
PRUEBAS DE DISEÑOS 3DMAX
BUENO ESTOS SON ALGUNA PRUEBAS DE DISEÑOS QUE ELABORADO HACE YA UN TIEMPO. ESPERO SUS OPINIONES
22/10/06
cambio de diseño
bueno a punta de codigo y de cacharrear pude cambiar el diseño del blog, vamos a ver si cada semana le puedo cambiar la plantilla
20/10/06
LO QUE EL CLIENTE NUNCA TE DIRA
En realidad, los clientes que reclaman son una gran ayuda a tu negocio: son de los pocos que se atreven a decirte las cosas que no funcionan bien y que, por lo tanto, te dan la oportunidad de mejorarlas.
Pero la mayoría no se toma la molestia de expresarlo.
1. No es cierto lo que me dices. Eso lo piensan ante las mentiras para presionar una venta. Por ejemplo: "Casi tengo colocado el producto con otra compañía que incluso me paga un poco más. Si no se decide ahora, probablemente pierda esta oportunidad".
Muchas veces no es cierto. La gente lo sabe y lo único que causa es desconfianza. Así que no uses este tipo de argumentos a menos que sean ciertos, sé un actor consumado o un excelente jugador de cartas.
2. Tu producto está muy caro. Es poquísima la gente que regatea, pues a la mayoría le gana el orgullo ("van a pensar que soy un pobretón"). Muchos se marcharán de tu negocio creyendo que la mercancía resulta más cara de lo que desearían pagar.
Aquí recalcamos la frase "lo que desearían pagar", es decir, muchos podrían realizar ese desembolso, pero sólo si están convencidos de su valor. Así que tú y tus vendedores deben estar bien entrenados para iniciar y promover un intercambio de ofertas, o para exponer claramente por qué tu producto o servicio sí vale lo que cuesta.
3. Tu cara me corre. A los colombianos nos gusta mucho la cultura de la cortesía. Sonrisa y cara amables. Si quien está frente de atención al consumidor es seco, burlón o cortante, ten por seguro que perderás clientes, aunque no haya un mal servicio o la actitud no sea abiertamente agresiva.
Contrata gente sonriente en esos espacios y mande a los malencarados al departamento de cobranza.
4. Sí me importan las apariencias. La gente quiere comprar y hacer tratos en un lugar limpio, ordenado, con un olor agradable.
Desengáñate: si alguien acude a una miscelánea que huele a humedad, está oscura y amontonada, es porque no le queda de otra. Pero esos compradores se irán rápidamente a la competencia en cuanto se les ofrezca la alternativa.
Lo mismo puede aplicarse en la vestimenta de trabajo. Te guste o no, existe un código tácito de corte formal en este sentido. Las extravagancias generalmente no son bien vistas, a menos que esté en áreas muy ligadas a actividades creativas. Sí, el aburrido traje gris es útil durante la jornada laboral.
5. Quiero que me leas la mente. Pues sí, la demanda es irracional, pero el cliente espera obtener el máximo valor por su compra (no importa si ésta es de unos cuantos pesos o de millones). Además, quiere ser bien tratado y sentir que él o ella son, para ti, alguien especial. Que cumplas todos sus deseos.
Sabemos que es imposible. Pero tu tarea es sostener una sensata promesa de venta, cumplirla y siempre dar un poco más. Esa es la magia que sostiene imperios.
¿Atender un negocio sin que tus clientes realmente te importen? ¡Por favor no lo hagas!
Pero la mayoría no se toma la molestia de expresarlo.
1. No es cierto lo que me dices. Eso lo piensan ante las mentiras para presionar una venta. Por ejemplo: "Casi tengo colocado el producto con otra compañía que incluso me paga un poco más. Si no se decide ahora, probablemente pierda esta oportunidad".
Muchas veces no es cierto. La gente lo sabe y lo único que causa es desconfianza. Así que no uses este tipo de argumentos a menos que sean ciertos, sé un actor consumado o un excelente jugador de cartas.
2. Tu producto está muy caro. Es poquísima la gente que regatea, pues a la mayoría le gana el orgullo ("van a pensar que soy un pobretón"). Muchos se marcharán de tu negocio creyendo que la mercancía resulta más cara de lo que desearían pagar.
Aquí recalcamos la frase "lo que desearían pagar", es decir, muchos podrían realizar ese desembolso, pero sólo si están convencidos de su valor. Así que tú y tus vendedores deben estar bien entrenados para iniciar y promover un intercambio de ofertas, o para exponer claramente por qué tu producto o servicio sí vale lo que cuesta.
3. Tu cara me corre. A los colombianos nos gusta mucho la cultura de la cortesía. Sonrisa y cara amables. Si quien está frente de atención al consumidor es seco, burlón o cortante, ten por seguro que perderás clientes, aunque no haya un mal servicio o la actitud no sea abiertamente agresiva.
Contrata gente sonriente en esos espacios y mande a los malencarados al departamento de cobranza.
4. Sí me importan las apariencias. La gente quiere comprar y hacer tratos en un lugar limpio, ordenado, con un olor agradable.
Desengáñate: si alguien acude a una miscelánea que huele a humedad, está oscura y amontonada, es porque no le queda de otra. Pero esos compradores se irán rápidamente a la competencia en cuanto se les ofrezca la alternativa.
Lo mismo puede aplicarse en la vestimenta de trabajo. Te guste o no, existe un código tácito de corte formal en este sentido. Las extravagancias generalmente no son bien vistas, a menos que esté en áreas muy ligadas a actividades creativas. Sí, el aburrido traje gris es útil durante la jornada laboral.
5. Quiero que me leas la mente. Pues sí, la demanda es irracional, pero el cliente espera obtener el máximo valor por su compra (no importa si ésta es de unos cuantos pesos o de millones). Además, quiere ser bien tratado y sentir que él o ella son, para ti, alguien especial. Que cumplas todos sus deseos.
Sabemos que es imposible. Pero tu tarea es sostener una sensata promesa de venta, cumplirla y siempre dar un poco más. Esa es la magia que sostiene imperios.
¿Atender un negocio sin que tus clientes realmente te importen? ¡Por favor no lo hagas!
19/10/06
MUESTRAS DE MI TRABAJO
hola mi nombre es jairo eduardo vargas alvarez tengo 26 años soy ingeniero comercial de la UDI . Si desean saber mas sobre esta carrera pueden visitar http://www.ingenieriacomercial.com/index.php actualmente me desempeño como docente en multicomputo y multitech y como publicista me encuentro asesorando un proyecto de diseño. he trabajo la mayor parte del tiempo en publicidad y decidí hacer esta especialización para poder obtener mejor conocimiento en mercadeo. como publicista me especializo en el manejo de mas de 24 paquetes de diseño así como de soft en general relacionado con este medio aunque en Bucaramanga es muy poco en lo que se puede trabajar tanto por lo mal pagado así como la falta de cultura en ver la publicidad algo importante en las empresas. bueno ando en busca de un mejor trabajo que me permita explotar todas mis capacidades y conocimientos me avisan jejjejej. aquí les dejo una muestra de mi últimos trabajos. bueno ya me queda muy poco para terminar mi pagina Web que muy pronto podrán visitar y darme sus opiniones.
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